Torre de Control
Resumen de acción🔴 Peligro alto 328
① Qué lo bloquea
Con el cliente — esperando reagendar
② Desde cuándo
164 días detenido
③ Quién lo destraba
ALEX CAMPOS
④ Qué acción tomar
Contactar y reagendar al llegar la pieza
⑤ Qué pasa si no se hace
164 días detenido · capital parado · riesgo CSI: el caso se pierde si nadie reagenda
Órdenes

SEBASTIÁN IGNACIO AQUEVEQUE MÉNDEZ SEBASTIÁN IGNACIO AQUEVEQUE MÉNDEZ

195438633
MG ZXLPHK71
HDI
OT 472915
Siniestro 69103935

ROMA en vivo · estado de flujo: Con cliente

Días desde ingreso
188
Días sin gestión
Nunca
Fecha estimada de entrega
Sin fecha estimada de entrega
Magnitud de daño
Medio
Teléfono
922145930
Email
antonieta.camila@hotmail.com
VIN
0
RUT
195438633
Estado de flujo
Con cliente
Tarea actual
Ingreso a taller
Responsable
ALEX CAMPOS
Sucursal
SERVICIO DYP VISTA HERMOSA
Días detenida
188
Ingreso taller
—
Recepción
02-03-2026
SLA tarea
17-03-26, 6:27 p. m.

Alertas (3)

  • altaSLA de la tarea actual vencido
  • mediaAuto listo sin entregar
  • altaRiesgo CSI (experiencia del cliente)

Tareas abiertas (2)

TareaEtapaResponsableAbiertaSLA
Vehículo reingresa a tallerEn patioGALAZ VALLADARES MANUEL GONZALO26-03-2026VENCIDO
Ingreso a tallerEn taller—16-03-2026VENCIDO

Tareas cerradas recientes (11)

TareaEtapaResponsableAbiertaSLA
Confirmar llegada repuestoEn patioPALMA BUSTAMANTE CRISTOPHER ALEXANDERcerrada 16-03-2026cumplió
Confirmación solicitud repuestosEn patioVARGAS QUIROZ CAMILO FERNANDOcerrada 11-03-2026cumplió
Cargar orden compañíareabiertaEn patioLEIVA NUÑEZ MARIBEL KARINAcerrada 26-03-20261440m
Solicitar repuestosEn patio—cerrada 10-03-2026cumplió
Vehículo fuera de tallerCon clienteGALAZ VALLADARES MANUEL GONZALOcerrada 26-03-2026cumplió
Aprobar presupuestoEn patio—cerrada 10-03-2026cumplió
PresupuestarEn patio—cerrada 04-03-2026cumplió
Confirmar Recepción a clienteEn patioGALAZ VALLADARES MANUEL GONZALOcerrada 02-03-2026cumplió
RecepcionarEn patioGALAZ VALLADARES MANUEL GONZALOcerrada 02-03-20261440m
Agendar clientereabiertaGestionadoGUERRERO MADRIZ YERALDINE YIRAITHcerrada 24-02-2026cumplió
AsignaciónGestionadoGUERRERO MADRIZ YERALDINE YIRAITHcerrada 19-02-2026cumplió
Dueño de gestión
Taller genérico
Motivo principal
Taller
Prioridad
alta
Estado gestión
pendiente
Acción sugerida
Escalar: vehículo detenido en taller.

Mesa de gestión

Sin gestión registrada
Registrar gestión
Configura OPENAI_API_KEY para habilitar dictado
Voz → texto editable. Revisa y corrige antes de guardar.
Historial de gestión

Aún no hay gestiones registradas.

Historial operativo (40)

  • CLIENTE NO REINGRESA, CIA DE SEGUROS LO CONTACTARA · LEIVA NUÑEZ MARIBEL KARINA25-08-26, 8:36 a. m.
  • SE LLAMA ACLIENTE PRESIONANDO EL INGRESO · GALAZ VALLADARES MANUEL GONZALO16-06-26, 6:13 p. m.
  • SE LLEMA A CLIENTE PRESIONANDO SU INGRESO. · GALAZ VALLADARES MANUEL GONZALO08-06-26, 6:04 p. m.
  • SE ENVIA WHATTSAPP PARA PRESIONAR EL INGRESO. · GALAZ VALLADARES MANUEL GONZALO18-05-26, 6:45 p. m.
  • CLIENTE LO REINGRESA PARA EL 15/05 · GALAZ VALLADARES MANUEL GONZALO30-04-26, 7:56 p. m.
  • CLIENTE INFORMA VIA WHATTSAPP QUE LO INGRESARA LUNES 4/5 · GALAZ VALLADARES MANUEL GONZALO30-04-26, 7:55 p. m.
  • se envia whatsapp presionando por su reingreso · GALAZ VALLADARES MANUEL GONZALO17-04-26, 7:46 p. m.
  • cliente reingresara lunes 7-4 · GALAZ VALLADARES MANUEL GONZALO26-03-26, 4:38 p. m.
  • Tarea Vehículo fuera de taller reasignada al usuario manuel.galaz@pompeyo.cl · CAMPOS SILVA ALEX ANTONIO26-03-26, 4:36 p. m.
  • Tarea Vehículo reingresa a taller creada · CAMPOS SILVA ALEX ANTONIO26-03-26, 4:36 p. m.
  • Tarea creada: Vehículo reingresa a taller · CAMPOS SILVA ALEX ANTONIO26-03-26, 4:36 p. m.
  • Tarea Vehículo fuera de taller Resuelto · CAMPOS SILVA ALEX ANTONIO26-03-26, 4:36 p. m.
  • Tarea Cargar orden compañía Resuelto · LEIVA NUÑEZ MARIBEL KARINA26-03-26, 10:13 a. m.
  • Tarea Cargar orden compañía reabierta · CAMPOS SILVA ALEX ANTONIO24-03-26, 9:27 a. m.
  • Tarea Cargar orden compañía Resuelto · CAMPOS SILVA ALEX ANTONIO24-03-26, 9:27 a. m.
  • Tarea Ingreso a taller creada · PALMA BUSTAMANTE CRISTOPHER ALEXANDER16-03-26, 6:27 p. m.
  • Tarea creada: Ingreso a taller · PALMA BUSTAMANTE CRISTOPHER ALEXANDER16-03-26, 6:27 p. m.
  • Tarea Confirmar llegada repuesto Resuelto · PALMA BUSTAMANTE CRISTOPHER ALEXANDER16-03-26, 6:27 p. m.
  • Tarea Confirmar llegada repuesto creada · VARGAS QUIROZ CAMILO FERNANDO11-03-26, 6:33 p. m.
  • Tarea creada: Confirmar llegada repuesto · VARGAS QUIROZ CAMILO FERNANDO11-03-26, 6:33 p. m.
  • Tarea Confirmación solicitud repuestos Resuelto · VARGAS QUIROZ CAMILO FERNANDO11-03-26, 6:33 p. m.
  • Tarea Confirmación solicitud repuestos creada10-03-26, 6:39 p. m.
  • Tarea creada: Confirmación solicitud repuestos10-03-26, 6:39 p. m.
  • Tarea Solicitar repuestos Resuelto10-03-26, 6:39 p. m.
  • Tarea creada: Cargar orden compañía10-03-26, 6:38 p. m.
  • Tarea creada: Solicitar repuestos10-03-26, 6:38 p. m.
  • Tarea Aprobar presupuesto Resuelto10-03-26, 6:38 p. m.
  • Tarea creada: Vehículo fuera de taller · GALAZ VALLADARES MANUEL GONZALO05-03-26, 4:14 p. m.
  • Tarea Aprobar presupuesto creada04-03-26, 6:37 p. m.
  • Tarea creada: Aprobar presupuesto04-03-26, 6:37 p. m.
  • Tarea Presupuestar Resuelto04-03-26, 6:37 p. m.
  • Tarea Presupuestar reasignada al usuario fernando.gonzalez@pompeyo.cl · LEIVA NUÑEZ MARIBEL KARINA02-03-26, 9:36 p. m.
  • Tarea Presupuestar creada · GALAZ VALLADARES MANUEL GONZALO02-03-26, 3:16 p. m.
  • Tarea creada: Presupuestar · GALAZ VALLADARES MANUEL GONZALO02-03-26, 3:16 p. m.
  • Tarea Confirmar Recepción a cliente Resuelto · GALAZ VALLADARES MANUEL GONZALO02-03-26, 3:16 p. m.
  • Tarea Confirmar Recepción a cliente creada · GALAZ VALLADARES MANUEL GONZALO02-03-26, 3:16 p. m.
  • Tarea creada: Confirmar Recepción a cliente · GALAZ VALLADARES MANUEL GONZALO02-03-26, 3:16 p. m.
  • Tarea Recepcionar Resuelto · GALAZ VALLADARES MANUEL GONZALO02-03-26, 3:16 p. m.
  • Datos de cliente actualizados · GALAZ VALLADARES MANUEL GONZALO02-03-26, 3:04 p. m.
  • Tarea Recepcionar creada · GUERRERO MADRIZ YERALDINE YIRAITH24-02-26, 10:45 a. m.