Ficha departamental · Preparado

Jefe Jaime Parra · KPI principal: SLA de etapa · click en cada métrica para ver sus OTs

A · Operación del día · click para ver OTs

B · Gestión del mes · agregados del mes

Ingresos mes

Terminados mes

% SLA mes

97%

SLA cumplidos

SLA incumplidos

Tiempo prom / máx

1.03 · máx 10d

Semáforo vs histórico:promedio histórico 98% · peor mes 97% · 🟢 mejor que prom · 🟡 dentro del rango · 🔴 peor que el peor mes

Histórico (6 meses)

208

0398%

287

0497%

249

0599%

206

0699%

283

0796%

251

08100%

0997%

Barras = terminados/mes · número inferior = % SLA del mes

C · Aperturas (universo activo del depto) · click para ver OTs

Por compañía

Por marca

D · Casos destacados · click para ver OTs